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「量身定制」是定制家具的最大诱惑-成都家具

来源:本站编辑    发布日期:2016-11-17    已有 849 人浏览过此信息

「量身定制」是定制家具的最大诱惑,成都家具

成都家具

 「量身定制」是定制家具吸引消费者的最大诱惑,也成了某些商家「只修不退」的合法外衣。记者了解到,定制家具,是根据消费者装修需求「量体裁衣」,消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。主要为八个环节,错综复杂,从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣,一旦哪个环节出现问题,就有可能产生投诉。成都家具

  一位选购定制衣柜的消费者何先生告诉记者:「我们在专卖店看到的衣柜门板质量很好,然而厂家送过来的衣柜门板却存在瑕疵,上面有很多小泡泡和小颗粒,还有就是衣柜比实际尺寸偏大了一点。当然我们很不满意,要求厂家退货,但厂家表示,他们没有退货服务,因为定制家具是为客户量身定做的,尺寸都是唯一的,退回去就成了废物。厂家只能在原来基础上进行修整。最后,厂家愿意为产品瑕疵退回400元作为对我们的补偿。」

 
据了解,定制家具的投诉一般分为三类:第一,产品质量投诉,在产品安装完成后,客户往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉,当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质;第二,沟通不畅,大多消费者对定制家具的设计流程并不了解,设计师为了尽快成交也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,以至于使用后出现投诉;第三, 售后投诉,定制家具安装后,因为其产品「定制」的特殊性,在出现产品问题时,商家往往是只修不退。
 
  业内人士表示,置办定制家具与买成品家具不一样,成品家具不喜欢了搬走扔掉买新的即可,而很多定制家具都是镶嵌、固定在墙体里的,拆不下又挪不动,一旦出了质量问题想换掉,那就是大工程了。所以选择知名的大型家具企业是对家具质量的有力保证,环保耐用的板材、真材实料的木料、数控化的流水线、专业的家居设计师、周到的销售服务系统、多年的品牌信誉等等,都是实实在在的参考条件,也是定制家具质量、品质过硬的最佳保证。
编辑:Admin

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