「量身定制」是定制家具的最大诱惑,成都家具

 「量身定制」是定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些商家「只修不退」的合法外衣。记者了解到，定制家具，是根据消费者装修需求「量体裁衣」，消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。主要为八个环节，错综复杂，从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣，一旦哪个环节出现问题，就有可能产生投诉。成都家具

  一位选购定制衣柜的消费者何先生告诉记者：「我们在专卖店看到的衣柜门板质量很好，然而厂家送过来的衣柜门板却存在瑕疵，上面有很多小泡泡和小颗粒，还有就是衣柜比实际尺寸偏大了一点。当然我们很不满意，要求厂家退货，但厂家表示，他们没有退货服务，因为定制家具是为客户量身定做的，尺寸都是唯一的，退回去就成了废物。厂家只能在原来基础上进行修整。最后，厂家愿意为产品瑕疵退回400元作为对我们的补偿。」